Aviva Potenzia l’Esperienza Cliente con Reltio Data Cloud: Un’Intelligenza Dati in Tempo Reale per la Personalizzazione
Parigi, 28 Maggio 2025 – Il colosso assicurativo multinazionale Aviva ha annunciato oggi l’implementazione di Reltio Data Cloud per ottenere un’intelligenza dei dati in tempo reale, con l’obiettivo di personalizzare significativamente l’esperienza dei suoi clienti. Questa mossa strategica segna un passo importante per Aviva nel suo percorso di trasformazione digitale, focalizzato sul fornire servizi più mirati ed efficienti.
Cosa è Reltio Data Cloud e perché è importante per Aviva?
Reltio Data Cloud è una piattaforma di gestione dei dati master (MDM) di nuova generazione, progettata per fornire una visione unificata e affidabile dei dati aziendali. In un’epoca in cui i dati sono sparsi in diverse fonti e sistemi, Reltio Data Cloud offre ad Aviva la possibilità di:
- Unificare i dati dei clienti: Reltio Data Cloud consolida le informazioni dei clienti provenienti da diverse fonti (sistemi CRM, polizze assicurative, interazioni online, ecc.) in un unico profilo completo.
- Migliorare la qualità dei dati: La piattaforma utilizza algoritmi avanzati per ripulire, arricchire e de-duplicare i dati, garantendo un’elevata accuratezza e affidabilità.
- Ottenere insight in tempo reale: Reltio Data Cloud fornisce analytics e reporting in tempo reale, consentendo ad Aviva di comprendere meglio le esigenze e i comportamenti dei suoi clienti.
- Personalizzare l’esperienza cliente: Con una visione chiara dei dati, Aviva può personalizzare le interazioni con i clienti, offrire prodotti e servizi più pertinenti e fornire un’assistenza clienti più efficace.
Benefici Chiave per Aviva e i suoi Clienti:
L’implementazione di Reltio Data Cloud promette una serie di vantaggi sia per Aviva che per i suoi clienti:
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Per i clienti:
- Offerte personalizzate: Prodotti e servizi assicurativi su misura per le esigenze specifiche di ogni cliente.
- Interazioni più rilevanti: Comunicazioni e offerte mirate, basate sulle preferenze e sui comportamenti del cliente.
- Servizio clienti migliorato: Risposte più rapide e accurate alle richieste, grazie all’accesso immediato alle informazioni del cliente.
- Esperienza complessiva più soddisfacente: Un’esperienza cliente più fluida, personalizzata e incentrata sulle loro esigenze.
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Per Aviva:
- Migliore comprensione dei clienti: Approfondimenti dettagliati sul comportamento dei clienti, che aiutano a prendere decisioni aziendali più informate.
- Aumento dell’efficienza operativa: Automazione dei processi aziendali e riduzione dei costi associati alla gestione dei dati.
- Miglioramento della conformità normativa: Gestione più efficace dei dati per garantire la conformità alle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati.
- Maggiore competitività: Capacità di offrire un’esperienza cliente superiore e di distinguersi dalla concorrenza.
Implicazioni per il Settore Assicurativo:
La decisione di Aviva di implementare Reltio Data Cloud riflette una tendenza più ampia nel settore assicurativo verso l’utilizzo di tecnologie avanzate per migliorare l’esperienza del cliente. In un mercato sempre più competitivo, le compagnie assicurative stanno cercando modi per differenziarsi e fidelizzare i propri clienti. L’intelligenza dei dati in tempo reale e la personalizzazione sono diventati elementi chiave per raggiungere questo obiettivo.
In conclusione:
L’adozione di Reltio Data Cloud da parte di Aviva è un segnale forte dell’importanza che l’azienda attribuisce all’innovazione e all’esperienza del cliente. Questa iniziativa promette di trasformare il modo in cui Aviva interagisce con i suoi clienti, offrendo un’esperienza più personalizzata, efficiente e soddisfacente. Rappresenta inoltre un modello per altre compagnie assicurative che desiderano sfruttare il potere dei dati per migliorare le proprie operazioni e fidelizzare i propri clienti.
L’IA ha fornito le notizie.
La seguente domanda è stata utilizzata per ottenere la risposta da Google Gemini:
Alle 2025-05-28 19:14, ‘L'assureur multinational Aviva déploie Reltio Data Cloud pour une intelligence de données en temps réel afin de personnaliser l'expérience client’ è stato pubblicato secondo Business Wire French Language News. Si prega di scrivere un articolo dettagliato con informazioni correlate in modo chiaro. Per favore, rispondi in italiano.
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